Rückgaben
RÜCKGABERICHTLINIEN
Rücksendungen
Bitte beachten Sie – als kleines Unternehmen bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an.
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung zurücksenden, sofern er nicht benutzt, verschmutzt oder beschädigt ist und die Originaletiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel neu, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Legen Sie die Artikel zusammen mit der Rechnung in die Originalverpackung, verschließen Sie diese sorgfältig und senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
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Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
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Zölle, Steuern oder Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
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Rückerstattungen können 3–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten oder nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
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Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank – oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: ultimusabusiness@gmail.com
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellungerwerben.
Für Fragen vor Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: ultimusabusiness@gmail.com